Shipping Policy

Versand & Lieferung

Vielen Dank für deine Bestellung bei Lumé. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Zustellung.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten

Nach dem Versand gelten folgende Lieferzeiten:

  • Deutschland: 7–14 Werktage
  • Österreich & Schweiz: 10–18 Werktage
  • Übrige EU: 10–20 Werktage

Bei erhöhtem Bestellaufkommen (z.B. Aktionszeiträume) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen an. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte beachte, dass es nach dem Versand bis zu 5 Werktage dauern kann, bis Tracking-Informationen im System sichtbar sind.

Zoll & Einfuhrabgaben

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Für Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer durch den Schweizer Zoll erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und gehen zu Lasten des Empfängers.

Adressfehler & nicht zustellbare Pakete

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben ist. Lumé übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste, die auf fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind. Nicht zustellbare Pakete die an uns zurückgesandt werden, kontaktieren wir dich zur Klärung.

Verlust oder Beschädigung

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter lume.move@web.de mit deiner Bestellnummer und — falls möglich — Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichst du uns unter:
E-Mail: lume.move@web.de